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Ci sono molti consulenti capaci di aiutare a risolvere problemi noti e tipici delle diverse aree aziendali. Ma in realtà ciò che oggi serve alle imprese è sapere come muoversi in situazioni nuove che, agli inizi, è presuntuoso pretendere di conoscere e di saper valutare senza averle ancora vissute.
La cosa più utile e difficile è saper fare e farsi le domande giuste; le risposte arriveranno da sole, insieme alla possibilità per il Cliente di avvalersene con soddisfazione.
Skolé è consapevole del fatto che le percezioni sono tutto, che si vince o si perde solo nella mente del Cliente, e di quanto sia difficile e delicato il lavoro necessario a generare fiducia e ad alimentarla nel tempo.
